청소년 보호정책

캐쉬정책

1 (목적)

이 이용약관(이하’약관’)은 ㈜액토즈소프트(이하’회사’)에서 제공하는 각종 온라인 게임 서비스 중 유료 컨텐츠 서비스의 이용을 위해 사용되는 오즈캐쉬의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

2 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) “오즈캐쉬”라 함은 회사가 제공하는 다양한 유료 서비스를 이용하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 현금등가 결제수단을 의미합니다.

2) “보너스캐쉬”라 함은 서비스 개선을 위하여 회사가 임의로 지급, 조정, 회수할 수 있는 환가성 및 재산적 가치가 없는 서비스상의 가상 데이터를 의미합니다.

3) “충전”이라 함은 오즈캐쉬의 일정금액의 확보를 위해 회사가 정한 결제수단과 방법을 통해 현금으로 회사에 결제하는 행위이며, 현금 1원은 오즈캐쉬 1원과 동일한 가치를 지닙니다.

4) “유료서비스”라 함은 회원이 회사에 일정 금액을 지불해야만 이용할 수 있는 회사의 서비스 또는 상품을 의미합니다.

5) “유료콘텐츠”라 함은 회원이 게임 내에서 사용하거나 소지하여 특정한 효과 또는 효능을 향유할 수 있는 온라인 콘텐츠(게임 아이템 등)중 유료로 구매한 것을 의미합니다.

2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

 

3 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관의 내용은 각 서비스 홈페이지의 초기화면 또는 연결화면에 이 약관을 명시하고, 회원이 이용약관에 동의함으로써 효력이 발생됩니다.

2. 회사는 본 약관의 내용에 합리적인 변경사유가 발생하는 경우, 이를 변경할 수 있습니다.

3. 회사가 본 약관을 변경할 경우, 변경된 약관은 변경된 약관 적용일 전 7일간(다만, 이용자의 권리ㆍ의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일간) 오즈캐쉬약관의 효력을 적용 받는 각 게임 홈페이지 상의 공지화면 또는 공지 게시판 및 오즈캐쉬충전 홈페이지 공지화면을 통하여 온라인으로 공지합니다.

4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있고, 회원은 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명할 수 있으며, 회원이 거부하는 경우 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있고, 이 경우 오즈캐쉬는 제12조의 규정에 따라 환불됩니다. 만약 회원이 위 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경 약관 적용일에 동의한 것으로 간주 합니다.

 

4 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 해피오즈이용약관, 운영정책, 관계 법령의 규정에 따릅니다.

 

5 (오즈캐쉬 이용 계약의 성립)

오즈캐쉬의 이용 계약은 회원이 이 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 오즈캐쉬를 구매함으로써 성립됩니다

 

6 (오즈캐쉬 충전)

1. 오즈캐쉬를 충전하기 위해서는 회사의 회원으로 가입하여, 회사의 계정을 보유하고 있어야 합니다.

2. 오즈캐쉬를 일정량 충전하기 위해서는 회사가 정한 특정 결제수단 중 회원이 원하는 결제 수단을 선택하여 현금을 회사에 지불해야 하며, 현금 1,000원당 오즈캐쉬 1,000원이 충전됩니다. (부가가치세10%포함)

3. 오즈캐쉬의 충전은 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다.

4. 오즈캐쉬의 충전은 각각 1,000/3,000/5,000/10,000/20,000/30,000/50,000원 단위로 할 수 있으며, 결제수단별로 충전단위에는 차이가 있을 수 있습니다.

5. 19세 미만의 미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 받고 당사로부터 확인을 받은 후 충전을 진행할 수 있으며 만19세 미만의 미성년자에 대한 동의를 위해 법정 대리인은 회사의 안내에 따라 “이메일인증, 휴대폰인증, 신용카드인증 등”의 방법 중 택일하여 동의할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사가 법정대리인에게 이메일을 통해 결제동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다.

6. 회사 서비스 하자에 의하여 충전이 비정상적으로 처리된 경우, 회사는 과소 충전된 오즈캐쉬를 회원에게 재충전 하거나 과다 충전된 오즈캐쉬를 안내와 함께 회수하는 조치를 취할 수 있습니다.

 

7 (오즈캐쉬 결제에 대한 승인 및 이용제한)

1. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 오즈캐쉬 결제 승인 신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

1) 결제한 요금을 납부하지 않거나, 납부자 확인이 불가능한 경우

2) 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우

3) 이용자의 귀책사유로 오즈캐쉬 결제 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

4) 타인의 결제 정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우

5) 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우

6) 결제 수단을 악용하여 불법적인 행위를 하는 경우

7) 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 경우

8) 해피오즈 회원 가입 시 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우

9) 해피오즈이용약관을 위반하여 서비스를 이용하는 경우

2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.

1) 서비스 설비가 부족하여 모든 이용자에게 만족스런 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우

2) 서비스 제공과 관련하여 기술상 지장이 있는 경우

3) 각 결제 수단 제공 업체의 장애, 점검 등으로 결제수단에 장애가 발생하여 결제 서비스 제공이 불가능한 경우

 

8 (오즈캐쉬의 사용 및 소멸)

1. 오즈캐쉬는 회사의 각종 서비스 중 아이템 등 일부 유료 서비스를 구입할 때의 지불수단으로 이용될 수 있으며, 회원의 결제 및 이용내역 등은 각 게임서비스별 홈페이지 > 오즈캐쉬충전 홈페이지 > 내 캐쉬현황에서 확인하실 수 있습니다.

2. 오즈캐쉬 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.

3. 회사는 신용불량자로 등록된 회원이나 대금 지급을 연체하는 회원에 대하여 오즈캐쉬의 사용을 제한할 수 있으며, 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전, 취득한 오즈캐쉬의 사용을 제한할 수 있습니다.

4. 상법 제64조 상사시효에 근거하여 오즈캐쉬 서비스의 최종 이용일로부터 이용내역 없이 5년이 경과한 경우 잔여 오즈캐쉬는 자동으로 소멸됩니다.

 

9 (오즈캐쉬 충전 요금의 지불)

1. 오즈캐쉬 충전시 이용한 결제수단을 통해 해당 오즈캐쉬 충전 요금을 지불하여야 합니다. 명시된 요금을 기한 내에 지불하지 못하는 경우, 회사는 오즈캐쉬의 사용을 중지시킬 수 있으며, 오즈캐쉬를 통해 제공받고자 한 해당 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.

2. 미납금액이 있는 회원이 탈퇴 신청을 할 경우, 회사는 탈퇴 신청한 회원에게 미납액을 청구할 수 있으며, 미납액 해결시까지 회원의 탈퇴를 유보할 수 있습니다.

 

10 (미성년자의 오즈캐쉬 이용)

1. 19세 미만의 미성년자가 오즈캐쉬를 충전하거나 이용하기 위해서는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

2. 법정대리인의 동의를 받지 않은 만 19세 미만 미성년자의 오즈캐쉬 충전 및 이용은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 회사는 법정대리인이 취소의 의사표시를 할 때 당해 미성년자의 법정대리인임을 증명하는 서류를 제출할 것을 요청할 수 있습니다.

3. 미성년자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 성년자로 믿게 한 때에는 취소하지 못합니다.

4. 법정대리인의 동의를 진실되게 받지 아니하고 다른 불법적인 방법으로 법정대리인의 동의를 얻은 것처럼하여 회사가 믿게 한 경우에는 취소하지 못합니다.

 

11 (보유한도)

1. 회사는 필요한 경우 오즈캐쉬의 충전 금액에 대한 기간별 최고 한도액을 정할 수 있으며, 이와는 별도로 결제수단별로 한도액을 정할 수 있습니다.

2. 오즈캐쉬의 1개월 최대 보유한도액은 만 19세 미만 이용자의 경우 70,000, 19세 이상 이용자의 경우 500,000원까지(부가가치세 포함) 충전할 수 있으며, 보유한도액 이상 결제 진행은 최초 결제일로부터 1개월이 지난 이후부터 가능합니다.

 

12 (오즈캐쉬의 환불)

1. 회원은 언제든지 충전한 오즈캐쉬의 계약 해지 또는 이용중지를 요청할 수 있습니다.

2. 1항의 계약 해지 또는 이용중지는 회원이 회사가 정한 방법으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. 회사는 회원이 표시한 계약 해지 또는 이용중지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.

3. 오즈캐쉬에 대한 계약 해지 요청은 잔액 전체에 대해서만 가능합니다.

4. 회원은 오즈캐쉬 잔액에서 회원이 직접 구매한 액수를 대상으로 등록비용 및 회사가 이동통신사 등 결제대행사에 지불한 결제 수수료를 합친 금액의 10% 상당 금액(최소 1,000)을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되며, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불을 받으실 수 없습니다.

5. 회사는 이용자의 계약 해지나 이용중지의 의사표시에 회신한 날로부터 7영업일 이내에 제4항에서 정한 금액을 환불하여야 합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제 수단 (: ARS, 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납확인일로부터 7영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.

6. 오즈캐쉬 잔액은 입금자의 입금내역이 확인된 캐쉬에 대해서만 환불이 가능합니다.

7. 회원이 자진탈퇴를 원하는 경우, 탈퇴화면을 통해 남은 캐쉬잔액을 알려주며 오즈캐쉬의 남은 잔량이 1,000오즈를 초과할 경우 4항에 명시한 내용과 같이 결제 수수료를 제외하고 남은 금액을 모두 환불 받으신 후 탈퇴가 가능합니다. 또한, 탈퇴 철회 기간 동안(30일 이내) 본인의 아이디를 복구 요청하면 남은 잔액을 복구 받을 수 있으며, 1,000오즈 이하일 경우 즉시 탈퇴가 가능합니다.

8. 회사로부터 마케팅 제반활동에 따른 이벤트 또는 제휴, 프로모션 등을 목적으로 회원에게 무료로 지급한 보너스캐쉬는 환불 대상에 포함되지 않으며, 환불되지 않습니다.

9. 아래 각 호에 해당하는 오즈캐쉬는 환불대상에서 제외됩니다.

1) 다른 이용자로부터 선물을 받아 충전된 오즈캐쉬

2) 이벤트 당첨 또는 참여를 통해 충전된 보너스캐쉬

3) 결제 도용 등과 같이 불법으로 충전된 오즈캐쉬

4) 버그나 시스템 장애 등의 사유로 비정상적으로 충전된 오즈캐쉬

5) 해피오즈 이용약관에서 정하는 환불 금지 사유에 해당하는 오즈캐쉬

 

13 (오즈캐쉬를 이용한 상품 구매의 취소(오즈캐쉬로 환불))

1. 회원이 오즈캐쉬를 이용하여 구매하는 상품에는 유효 사용기간이 있을 수 있습니다.

2. 충전된 오즈캐쉬를 이용하여 회사에서 유료로 서비스하는 게임 내외 유료아이템(기간제 및 유료 구매한 모든 아이템 이하)을 구매할 경우 청약철회 가능 여부가 표시되며, 청약철회가 제한되는 유료아이템일 경우에는 그에 대한 안내가 명시됩니다. 또한, 청약철회가 가능한 유료아이템 중 회원의 과실 및 변심으로 인해 구매한 유료아이템이 사용되지 않은 미사용 아이템일 경우에 한하여 구매일로부터 7일이내에 청약철회를 요청하여 다시 오즈캐쉬로 전환이 가능하며, 회사나 제3자로부터 선물 받은 유료아이템, 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료아이템등 일부 유료아이템은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 또는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법 제 16조의 2에 따라 청약철회가 불가합니다.

 

14 (오즈캐쉬의 이용기간)

1. 회원이 충전한 오즈캐쉬와 제3자로부터 선물 받은 오즈캐쉬는 충전한 날 또는 선물 받은 날로부터 5년 이내에 사용하여야 하고, 그 기간 내에 사용하지 않은 오즈캐쉬는 소멸합니다.

 

15 (과오금)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.

2. 회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.

3. 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

4. 회사는 과오금의 환불절차를 디지털콘텐츠 이용자보호지침에 따라 처리합니다.

 

16 (회원의 정보 관리 책임)

1. 회원이 결제를 위해 신용카드번호, 계좌번호 등 추가로 입력한 추가 정보에 대한 관리 책임은 본 약관과 관계법령 등 약관 외 준칙에 의하여 달리 정해진 경우를 제외하고는 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신이 제공한 추가 정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며, 이에 대한 책임은 화원 본인이 부담합니다.

3. 회원이 자신의 정보를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

 

17 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 “개인정보취급방침 및 청소년보호정책”이 적용됩니다.

 

18 (손해배상)

1. 회사의 게임서비스 상의 중대한 하자에 의해 회원이 충전한 오즈캐쉬 및 기 사용되었던 유료 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되었거나 불량했을 경우 회원에게 회사의 판단에 따라 오즈캐쉬의 재충전, 또는 해당 유료 콘텐츠의 복원 등으로 보상 받을 수 있습니다.

2. 게임 내에서 사용기간이 제한 된 아이템을 유료로 구입했음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 인하여 회원에게 1(24시간) 이내에 총 합계 4시간(누적시간) 이상 서비스를 제공하지 못하였을 경우(24시간의 기산은 서비스 장애시점으로부터 기산함)에는 해당 회원에 한해 회사가 정한 규칙(유료서비스 기간연장)에 의거하여 과실에 대한 조치를 하며, 서비스 중단 시간의 3배를 최저 기준으로 하여 사용기간을 연장하는 것으로 배상 조치합니다.

3. , 회사의 서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 인해 발생하지 않은 회원의 손실에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

 

19 (면책)

1. 회사는 천재지변, 국가비상 사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 또는 게임 운영의 심각한 변화등 기타 회사의 귀책사유가 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제 됩니다.

2. 회사는 오즈캐쉬의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 과실이 없이 회원에게 발생한 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 정보통신 설비의 보수점검, 교체 및 통신두절 등 부득이한 사유로 인해 오즈캐쉬 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이로 인하여 발생한 회원의 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

4 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우에는 책임이 면제됩니다.

5. 회사는 회원 또는 제3자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 오즈캐쉬 이용을 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

8. 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.

 

20 (재판권 및 준거법)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련법률상의 관할법원에 제기합니다.

2. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

 

부칙

본 캐쉬정책은 2013 8 21일부터 적용 됩니다.

2012 11 7일부터 시행 되던 종전의 정책은 본 정책으로 대체 합니다.